Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania (zwane dalej „Warunkami”) regulują dostęp lub użytkowanie Aplikacji oraz Witryny udostępnionej przez firmę RENAULT sas, z siedzibą 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92100 Boulogne-Billancourt. (Francja), zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym w Nanterre pod nr 780 129 987 (dalej „RENAULT”).

RENAULT jest uprawniony do zmiany lub aktualizacji Warunków z ważnych przyczyn i po uprzednim powiadomieniu w sposób jasny i zrozumiały Użytkowników o dokonywanych zmianach. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na zmiany, może wypowiedzieć Umowę w każdej chwili – w takim wypadku konieczne jest zaprzestanie korzystania z Aplikacji oraz Witryny. Za ważne przyczyny uważa się zmiany obowiązujących przepisów prawnych lub ich wykładni, mających wpływ na treść Ogólnych Warunków, wydania decyzji sądu lub właściwego organu mających wpływ na treść Ogólnych Warunków, zmian w funkcjonalnościach Aplikacji lub Witryny, wprowadzenia nowych lub zmiany dotychczasowych zasad korzystania z Aplikacji lub Witryny, zmiany danych RENAULT określonych w Ogólnych Warunkach. Zmiana Ogólnych Warunków zostanie przeprowadzona w sposób umożliwiający Klientom uprzednie zapoznanie się i wyrażenie zgody albo rezygnację z dalszego korzystania z Aplikacji lub Witryny. Zmiana Ogólnych Warunków nie ma wpływu na prawa nabyte Użytkowników. Wprowadzenie tych zmian nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Użytkowników.

Obowiązującymi Warunkami są te, do których Użytkownik ma dostęp przez w Aplikacji kub na stronie. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest jedynie pod warunkiem uprzedniej akceptacji Warunków. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień Warunków, obowiązany jest niezwłocznie zaprzestać korzystania z Aplikacji.

UWAŻNIE ZAPOZNAJ SIĘ Z NINIEJSZYMI WARUNKAMI PRZED ICH AKCEPTACJĄ I ROZPOCZĘCIEM KORZYSTANIA Z USŁUG.

1. Definicje

„Aplikacja” lub „Aplikacja MYR” oznacza aplikację „MY RENAULT” udostępnioną i dostarczoną przez RENAULT, zapewniającą dostęp do Usług. Słowo „Aplikacja” obejmuje również Treści, oprogramowanie, programy, narzędzia (programujące, nawigację itp.), bazy danych, systemy operacyjne, dokumentację oraz wszelkie inne tworzące ją elementy i usługi, aktualizacje i nowe wersje, które mogą być do niej wprowadzone przez RENAULT.

„Umowa Usług Connect” oznacza Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania Usług Connect które regulują sprzedaż usług połączonych dla pojazdów.

„Treści” oznaczają, między innymi, strukturę Aplikacji, treści redakcyjne, rysunki, ilustracje, obrazy, zdjęcia, znaki graficzne, znaki towarowe, logotypy, akronimy, nazwy firmowe, utwory audiowizualne, dzieła multimedialne, treści wizualne, treści audio i dźwiękowe, jak również wszelkie inne treści obecne w Aplikacji oraz Witrynie.

„Dział Pomocy ds. Multimediów i Nawigacji” oznacza Dział Pomocy ds. Multimediów i Nawigacji dostępny pod następującym numerem telefonu: 22 852 41 13 i adresem e-mail: kontakt.klient@renault.com.pl .

„Usługi Connect” oznacza płatne lub bezpłatne usługi cyfrowe, regulowane przez Umowę Usług Connect, które umożliwiają Klientom korzystanie z funkcjonalności dostarczanych przez RENUALT, jako producenta lub dostarczanych przez osobę trzecią, które poprawiają doświadczenia/relacje z Klienta z RENAULT i jakość usług świadczonych przez RENAULT.
Usługi te wymagają połączenia Pojazdu z zewnętrznym ekosystemem za pośrednictwem łączności pokładowej Pojazdu lub mobilnej łączności elektronicznej.

Usługi Connect obejmują usługi świadczone na rzecz Klienta lub użytkownika Pojazdu, na przykład:
− usługi, które umożliwiają zdalne sterowanie Pojazdem, zapewniają automatyczną aktualizację oprogramowania Pojazdu, a nawet zapewniają rozrywkę pokładową w Pojeździe,
− usługi wspomagania kierowcy lub nawigacji,
− usługi, które mogą poprawić mobilność i zapewnić różne jej formy,
− usługi, których wdrożenie jest wymagane przez powszechnie obowiązujące prawo.

Usługi Connect są używane w Pojeździe za pośrednictwem aplikacji My Renault na smartfony lub tablety, która łączy się Pojazdem i wymaga od Klienta zawarcia Umowy. Czas ich trwania może być określony lub nieokreślony.

W Pojeździe mogą one przybrać formę natywnej funkcjonalności lub aplikacji uruchamianej za pomocą ekranów pokładowych.

„Usługi" oznaczają różne funkcje i usługi oferowane w ramach Aplikacji oraz Witrynie, określone w Warunkach.

„Witryna” lub „Strona MYR” odnosi się do zbioru danych i informacji dostępnych na stronie internetowej Renault pod adresem: https://myr.renault.pl/.

„Umowa” – umowa o świadczenie Usług, zawierana między Użytkownikiem a RENAULT, na zasadach określonych w Regulaminie.

„Umowa o świadczeniu usług” to umowa o świadczenie Usług, zawierana między Użytkownikiem a RENAULT, stanowiąca „Ogólne Warunki”;

„Ogólne Warunki” – dokument stanowiący Ogólne warunki sprzedaży połączonych usług, otrzymany przez Użytkownika przy zamówieniu Pojazdu.

Określenia „Użytkownik” lub „Ty” odnoszą się do potencjalnego lub obecnego klienta Renault, który pobrał Aplikację lub korzysta z Witryny na własny użytek, wyłącznie w celach osobistego, niekomercyjnego, niedochodowego, bezpośredniego lub pośredniego użytkowania.

„Pojazd” oznacza dowolny pojazd marki Renault.

„Konsumentem” w rozumieniu niniejszych Warunków jest to osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę z Renault (np. korzystając z Usług na podstawie Ogólnych Warunków), która to umowa jest bezpośrednio związana jest z jej działalnością gospodarczą, ale z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

„Konto” oznacza konto Użytkownika założone za pośrednictwem ID Connect, umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz korzystanie z jego uprawnień w Aplikacji oraz Witrynie, w tym z Usług.

„ID Connect” oznacza aplikację i platformę służącą uwierzytelnianiu i zakładaniu osobistych kont klientów, pozwalających na korzystanie z różnych aplikacji podmiotów z Grupy RENAULT oraz partnerów tej grupy, w tym Aplikacji i Witryny, której warunki korzystania określa odrębny dokument, dostępny na https://cdn.group.renault.com/ren/pl/myr/documents/CGU-2022-06-23-Version-PL-15-12-2022.pdf

2. Cel aplikacji MYR

Aplikacja MYR umożliwia Użytkownikowi uproszczenie i optymalizację użytkowania oraz utrzymania Pojazdu.

Dostęp do całości lub części Usług Aplikacji zależy od (I) modelu Pojazdu, (II) możliwości i rodzaju połączenia urządzeń mobilnych z Pojazdem, (III) ważnej Umowy Usług Connect i dla Usług Connect dostępnych jako opcja lub płatne odnowienie – ich zapłaty oraz (IV) synchronizacji Pojazdu z kontem My Renault, (V) daty dokonania pierwszej rejestracji Pojazdu (VI) kraju, w którym Pojazd został sprzedany/ jest używany.

Z zastrzeżeniem kryteriów dostępności, o których mowa powyżej, Usługi dostępne w Aplikacji będą obejmować:

• Standardowe usługi:
1) Zarządzanie kontem,
2) Zarządzenie synchronizacja, aby zapewnić połączenie Pojazdu Użytkownika z jego kontem w My Renault. W tym celu Użytkownik może skorzystać z pomocy po otrzymaniu alertu wysłanego e-mailem lub powiadomieniem. Użytkownik może – jeśli chce – odmówić tej pomocy.
3) Udostępnianie w Aplikacji w odniesieniu do kwalifikujących się Usług (np. Mobilize Power), historii korzystania z Usług przez okres 6 miesięcy od dnia ostatniego skorzystania z danej Usługi albo jej zawieszenia.
4) Wybór kanałów komunikacji oraz dostęp do udzielonych zgód na udostępnianie danych partnerom Renault.
5) Dostęp do informacji dotyczących przewidywanej daty dostawy zamówionego pojazdu.
6) Dostęp do informacji o Pojazdach (dodawanie/usuwanie Pojazdu z wirtualnego garażu na koncie Użytkownika).

7) dostęp do informacji dotyczących przebiegu, charakterystyki i serwisowania.
8) Dostęp do danych technicznych Pojazdu i harmonogramu przeglądów serwisowych.
9) zarządzanie aktualizacjami z wykorzystaniem informacji przekazywanych podczas wizyt w warsztacie.
10) Zapisywanie na koncie Użytkownika dokumentów i informacji związanych z: (i) wnioskami o informacje, składanymi online (np. wniosek o jazdę próbną, prośba o informacje o produkcie itp.), (ii) zamówieniami na produkty sprzedawane przez RENAULT (np. konfigurator Pojazdu, wyceny wymiany pojazdu), (iii) projektami zamówień.
11) Dostęp do porad i pomocy od dealera, z którym Użytkownik nawiązał kontakt (poprzez wniosek online lub wizytę w salonie) lub od działu obsługi klienta RENAULT, którzy będą mogli uzyskać dostęp do niektórych informacji lub dokumentów, wcześniej zapisanych na koncie Użytkownika.
12) Dostęp do dokumentów, które udostępnia dealer, z którym Użytkownik współpracuje (np. wyceny).
13) informacje o terminach przeglądów: książka przeglądów, historia, opcja umawiania się na wizyty w serwisie,
14) dane gwarancji,
15) sprawdzenie dostępności i zaplanowanie trasy dojazdu,

• Usługi szczegółowe dla pojazdów elektrycznych:
1) Zdalne informowanie o stanie naładowania baterii,
2) Zdalne rozpoczynanie ładowania baterii Pojazdu w wybranym czasie,
3) Przygotowanie Pojazdu do podróży w wybranym czasie (klimatyzacja/ogrzewanie lub ładowanie).
4) Szacowanie całkowitego czasu podróży, łącznie z identyfikacją punktów ładowania po drodze i skierowaniem do najbardziej odpowiedniego punktu ładowania.
5) Lokalizowanie punktów ładowania, sprawdzanie ich dostępności, aktywowanie.
6) Otrzymywanie porad i sugestii jak najlepiej wykorzystać Pojazd, a także otrzymywanie powiadomień o stanie naładowania Pojazdu,
7) Otrzymywanie powiadomień na smartfonie o stanie naładowania baterii Pojazdu oraz o wystarczającym naładowaniu na zaplanowaną podróż.

3. Cel strony MYR

Dostępność całości lub części Usług Witryny z rozszerzeniem właściwym dla danego kraju zależy od kraju, w którym Pojazd jest wprowadzany do obrotu, przy czym Użytkownik może połączyć się ze stroną z rozszerzeniem właściwym dla jednego z dostępnych krajów i utworzyć na niej konto. W niektórych krajach Usługi My Renault są dostępne wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji.

Strona MYR umożliwia Użytkownikowi:
• Zarządzanie jego danymi profilowymi,
• Swobodny dostęp do katalogu usług dostępnych na Store w celu zakupu/pobrania usług online lub aplikacji, zakup umów gwarancji i umów serwisowych, zarządzanie statusem aktywowanych usług połączonych oraz pobierania aktualizacji lub obsługę i przedłużanie umów gwarancyjnych.
• dostęp do danych technicznych pojazdu,
• dostęp do praktycznych porad, instrukcji i poradników,
• dodawanie i usuwanie swoich pojazdów,
• informacje o terminach przeglądów: opcja umawiania się na wizyty w serwisie,
• dane umów i gwarancji,
• dostęp do informacji handlowych,
• Pomoc (assistance): sos, kontakt z Renault, dane warsztatu i możliwość kontaktu, FAQ,
• Korzystanie z Track order – usługi, która umożliwia Użytkownikom samodzielne śledzenie każdego etapu zamówienia pojazdu – od złożenia zamówienia do wydania/rejestracji pojazdu (uwaga: usługa ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest prawnie wiążąca),
• dostęp do treści dokumentów (w tym treści umowy, oferty itp.).

Korzystanie z Witryny jest dobrowolne i bezpłatne.

Witryna może zawierać linki (adresy) do innych stron internetowych lub odsyłacze do innych portali (w tym także R-link Store oraz RENAULT Connect), przy czym dokładamy starań, aby były to wyłącznie strony spełniające wysoki standard bezpieczeństwa. Administrator nie odpowiada za jakość i skuteczność polityk prywatności innych stron internetowych, których nie jest administratorem. Zalecamy, aby przed skorzystaniem z tych stron zapoznać się z ich regulaminami i zasadami ochrony prywatności a w razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktować się z ich właścicielem lub operatorem we własnym zakresie.
 

4. Pobieranie aplikacji

Aplikacja jest dostępna na: (i) kompatybilnym telefonie komórkowym, (ii) tablecie, ale z ograniczoną rozdzielnością ekranu, wyposażone w technologie Apple iOS lub Android.
Aplikację można pobrać za pomocą: Apple App Store lub Sklep. Pobieranie Aplikacji z innych źródeł może wiązać się z pobraniem szkodliwego oprogramowania niebezpiecznego dla urządzeń i mogącego powodować niebezpieczeństwo dla danych przechowywanych w Aplikacji. Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i bezpłatne.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja zostanie skonfigurowana zgodnie ze specyfiką kraju, w którym się znajduje ze swoim smartfonem w czasie pobierania Aplikacji (poprzez adres IP jego smartfona), aby zapewnić adekwatność informacji dostępnych w aplikacji (np. numer pomocy drogowej). Krajem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych Użytkownika będzie kraj, w którym Użytkownik pobiera Aplikacje.

5. Konto Użytkownika  - profil indywidualny 

Dostęp do Usług za pośrednictwem Aplikacji My Renault lub Witryny wymaga identyfikacji Użytkownika za pośrednictwem ID Connect, które posiada własne warunki użytkowania. .
Podczas pierwszego użycia Aplikacji MYR lub Witryny, Użytkownik jest zobowiązany do utworzenia Konta za pomocą formularza rejestracyjnego ID Connect. Po wypełnieniu pół formularza, Użytkownik jest proszony o weryfikację konta drogą wiadomości e-mail.
 

Każdorazowo przy logowaniu się przez Użytkownika na jego konto w Serwisie Użytkownik proszony jest o uwierzytelnienie za pomocą adresu e-mail oraz wybranego przez siebie hasła. W przypadku korzystania z Aplikacji Użytkownik pozostaje zalogowany na swoim koncie do czasu wylogowania się.

W przypadku braku aktywności przez okres trzech (3) lat konto Użytkownika zostaje zamknięte.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto My Renault, co skutkuje usunięciem jego danych właściwych dla My Renault oraz może spowodować zablokowanie niektórych funkcjonalności.

Jeśeli zgodnie z informacjami dostępnymi RENAULR Użytkownik jest właścicielem Pojazdu, a nie wyłącznie jego użytkownikiem, Użytkownik będzie miał za pośrednictwem swojego konta dostęp do szczególnych informacji, w szczególności dotyczących obsługi technicznej jego Pojazdu, takich jak historia wizyt Pojazdu w warsztatach. W przypadku trudności z dostępem do informacji dotyczących Pojazdu zastrzeżonych dla właściciela pojazdu Użytkownik może skontaktować się z Działem Pomocy ds. Multimediów i Nawigacji.

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. W celu rozwiązania Umowy i zaprzestania korzystania z Usług Użytkownik musi usunąć Konto w Aplikacji lub Witrynie (z zastrzeżeniem poniższych informacji). Samo odinstalowanie Aplikacji nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy.

Konto założone w ID Connect pozwala Użytkownikowi za pomocą tego samego identyfikatora (nazwy) i hasła, na korzystanie z różnych aplikacji: Grupy RENAULT (My Renault, My Dacia) oraz Partnerów Grupy RENAULT, którzy chcą uwierzytelniać swoje usługi za pośrednictwem usługi ID Connect.

Powyższe oznacza, iż założenie konta w ID Connect za pośrednictwem jednej z ww. powiązanych aplikacji/witryn danej marki (My Renault/ MY Dacia) powoduje automatycznie dodanie konta do drugiej z nich, jednakże nie umożliwia korzystania z funkcjonalności odrębnej marki w ramach tej samej witryny/aplikacji (w aplikacji/witrynie danej marki np. MY Renault można zobaczyć tylko informacje i oferty dotyczące danej marki tu: My Renault).
Usunięcie konta w aplikacji/witrynie jednej marki nie powoduje usunięcia konta w ID Connect oraz w aplikacji/witrynie drugiej marki. Uwaga: jeśli Klient ma konto w aplikacji/witrynie obu marek, usunięcie konta w jednej z nich nie powoduje braku możliwości logowania w niej. Usuwane są za to wszelkie informacje dotyczące danej marki (oferty, dodane pojazdy, umowy itd.). W celu całkowitego usunięcia konta i wszystkich danych należy usunąć konto we wszystkich aplikacjach/witrynach wszystkich marek (My Renault oraz My Dacia).

6. Szczególne warunki dostępu do Usług w Aplikacji 

Łączność z sieciami telekomunikacyjnymi

 

Dostęp do Usług Connect w Aplikacji wymaga, by Pojazd oraz urządzenie Użytkownika były połączone z lokalnymi sieciami telefonii komórkowej. Aplikacja korzysta z połączenia internetowego, co może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie ze stawką ustaloną przez operatora sieci dostarczającego tę usługę.

Terytorium

Niektóre Usługi Connect w Aplikacji mogą być dostępne na określonych terytoriach. Użytkownik może uzyskać informacje na temat listy Usług Connect dostępnych na poszczególnych terytoriach konsultując się z dealerem lub zapoznając się z materiałami sprzedażowymi zawierającymi listę Usług Connect dostępnych dla jego Pojazdu oraz na terytorium, na którym Pojazd jest sprzedawany.

Synchronizacja/ połączenie Pojazdu z kontem My Renault

Po zarejestrowaniu Pojazdu na koncie My Renault korzystanie z Usług Connect w Aplikacji wymaga od Użytkownika:
• zsynchronizowania / połączenia Pojazdu z kontem My Renault w celu korzystania z Usług Connect;
• aktywowania geolokalizacji w ustawieniach telefonu.

Wymagania techniczne i inne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
a) wymagania dotyczące mobilnych urządzeń: (i) system Android z minimalną wersją 9 lub system IOS wersja 12; (ii) włączona transmisja danych lub wi-fi (połączenie z internetem), (iii) bluetooth (iv) antena GPS;
b) poprawne użytkowanie którejkolwiek z wymienionych wyżej aplikacji wymaga stosowania się do minimalnych wymagań sprzętowych rekomendowanych przez producenta danej aplikacji;
c) do korzystania z wybranych Usług może być wymagana poprawnie działająca skrzynka pocztowa (adres e-mail);
d) Aplikacja może prezentować wybrane treści w formie powiadomień pojawiających się bezpośrednio na ekranie urządzenia (tzw. powiadomienia „push”) – Użytkownik ma możliwość wyłączenia tych powiadomień w ustawieniach telefonu,
e) korzystanie z mechanizmów blokujących wyświetlanie reklam może powodować nieprawidłowe działanie Aplikacji lub może całkowicie uniemożliwić korzystanie z niej.

Korzystanie z Aplikacji możliwe jest pod warunkiem, iż Użytkownik (odpowiednio):
a) jest pełnoletni oraz nie został ubezwłasnowolniony w jakimkolwiek zakresie;
b) jest w pełni uprawniony do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zakładane jest konto w Aplikacji, a jego uprawnienie nie wygasło, nie zostało uchylone lub w inny sposób ograniczone.

Do korzystania z Usług za pośrednictwem Witryny niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika komputera lub innego urządzenia z dostępem do sieci Internet, dowolnej przeglądarki internetowej oraz posiadania przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

7. Szczegółowe zasady dostępu do niektórych Usług w Aplikacji My Renault
 

W zależności od terytoriów, na których określone Usługi Connect są oferowane lub dostępne oraz z zastrzeżeniem: (i) spełnienia wszelkich mających zastosowanie warunków właściwych dla danej Usługi Connect oraz (ii) zaakceptowania wszystkich warunków właściwych dla danej Usługi Connect, a także udostępniania danych RENAULT za pośrednictwem ekranów Pojazdu, Użytkownik może korzystać z określonych Usług Connect, dostępnych w ramach zakupu kompatybilnego Pojazdu albo subskrybowanych jako opcja lub w ramach odnowienia.

Użytkownik może zapoznać się z poniższą listą w celu uzyskania informacji na temat szczególnych funkcji tych Usług, którymi można zarządzać z poziomu Aplikacji My Renault.

7.1 Usługa reno, oficjalny awatar Renault

Usługa „Reno, oficjalny awatar Renault” umożliwia Użytkownikowi, w zależności od spełnienia wymogów przez Pojazd, po pobraniu Aplikacji My Renault, korzystanie z usług towarzysza podróży, który może udzielić Użytkownikowi różnych porad, aby w pełni wykorzystać potencjał Pojazdu.

Funkcja „Reno, oficjalny awatar Renault” umożliwia Użytkownikowi:
(i) odkrywanie różnych usług, z których może korzystać dzięki swojemu Pojazdowi (np. harmonogram ładowania, włączanie ogrzewania...);
(ii) otrzymywanie potwierdzeń za pośrednictwem powiadomień wysyłanych przez Reno, oficjalnego awatara Renault, informujących o stanie czynności podejmowanych przez Użytkownika w Pojeździe (np. stan ładowania Pojazdu: w toku/zakończone);
(iii) otrzymywanie porad lub sugestii dotyczących użytkowania Pojazdu (np. w celu utrzymania idealnej temperatury w Pojeździe, optymalizacji działania akumulatora Pojazdu w odniesieniu do zdarzeń zewnętrznych i zapewnienia jak najdłuższej żywotności akumulatora itp.); oraz
(iv) możliwość skonfigurowania Reno, oficjalnego awatara Renault, aby wybrać pożądane funkcjonalności spośród tych określonych w punktach (i), (ii) i (iii) i wyłączyć te, których Użytkownik nie chce używać.

7.2 Status Kondycji Akumulatora (Battery Health Status – SOH) – wyłącznie dla pojazdów elektrycznych

Usługa pozwala Użytkownikowi – za pośrednictwem Aplikacji My Renault – pozyskanie informacji o statusie kondycji akumulatora jego Pojazdu w celu optymalizacji okresu eksploatacji oraz zasięgu Pojazdu.

SOH (Status Kondycji Akumulatora) jest referencyjnym wskaźnikiem służącym do pomiaru stanu kondycji akumulatora oraz pomiaru jego degradacji.

Wartość ta, wyrażona w procentach, jest obliczana jako stosunek pojemności akumulatora w danym momencie do jego pojemności początkowej.

Usługa pozwala Użytkownikowi:
- poznanie możliwości Pojazdu pod względem autonomii i wydajności,
- kontrolowanie stanu zużycia akumulatora w celu dostosowania sposobu użytkowania Pojazdu.

Zastrzega się, że rzeczywista pojemność akumulatora, nawet nowego, może nieznacznie odbiegać od wartości nominalnej i nie musi być wskazywana jako 100%.

Usługa jest automatycznie reaktywowana podczas każdej wizyty serwisowej u dealera Renault na maksymalny czas 15 miesięcy od daty tej wizyty.

Po upływie tego okresu wyświetlane dane SOH będą odpowiadać ostatnim informacjom pobranym w trakcie 15-miesięcznego okresu.

8. Licencja Użytkownika

RENAULT udziela Użytkownikowi osobistego, niewyłącznego, odwołalnego, nieprzenoszalnego, ogólnoświatowego i bezpłatnego prawa do korzystania z Aplikacji, Treści Aplikacji i Usług obejmującego zwielokrotnianie Aplikacji wyłącznie w związku z jej pobraniem na urządzenie oraz instalację i uruchamianie Aplikacji na urządzeniu Użytkownika, wyłącznie na własne potrzeby w związku z Użytkowaniem Aplikacji i Usług, z wyłączeniem jakiegokolwiek innego celu.

Użytkownikowi zabrania się dostępu lub korzystania z komponentów oprogramowania Aplikacji lub Witryny.

Użytkownik nie nabywa żadnych innych praw do Aplikacji, Witryny, Treści lub Usług innych niż te udzielone w niniejszym dokumencie.

9. Zobowiązania Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:
– pobrania Aplikacji na swoje urządzenie wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego;– niepowielania, choćby tymczasowo lub częściowo Aplikacji, Witryny lub ich Treści, w jakikolwiek sposób i w jakiejkolwiek formie innej niż wskazana w Warunkach;
– nieużywania jakiegokolwiek oprogramowania lub procesów zaprojektowanych w celu kopiowania Treści;
– nieadaptowania, niemodyfikowania, nietłumaczenia, nietranskrybowania, niekompilowania, niemontowania, niedemontowania całości lub części lub jakiekolwiek inne działania dotyczące Aplikacji, Witryny, Usług lub Treści, wykraczające poza zwykłe korzystanie z Aplikacji i Witryny, w tym dokonywanie jakichkolwiek zmian w kodzie źródłowym Aplikacji lub Witryny;
– nieeksportowania Aplikacji lub łączenia jej z innymi programami komputerowymi, wykraczające poza zwykłe korzystanie z Aplikacji i Witryny, w tym dokonywanie jakichkolwiek zmian w kodzie źródłowym Aplikacji lub Witryny;
- nie tworzenia dzieł pochodnych,
- nie usuwania żadnych elementów identyfikujących prawa autorskie, znaki towarowe lub inne oznaczenia praw zastrzeżonych,
- korzystania z Aplikacji, Witryny oraz Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, Warunkami, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, porządkiem publicznym oraz dobrymi obyczajami.

Dodatkowo, Renault będzie wdzięczny za poinformowanie go przez Użytkownika, w przypadku powzięcia wiedzy o akcie piractwa lub nielegalnym czy bezumownym korzystaniu z Aplikacji, Witryny lub ich Treści.

Użytkowników obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

• W przypadku przeniesienia własności Pojazdu – zobowiązania sprzedawcy
W celu ochrony swoich danych osobowych oraz danych osobowych nabywcy Pojazdu, w przypadku przeniesienia własności Pojazdu przez Użytkownika – Właściciela, zobowiązuje się on do:
- Usunięcia Pojazdu z konta My Renault w celu zakończenia synchronizacji między Pojazdem a swoim kontem My Renault;
- Przed przekazaniem pojazdu nabywcy - zresetować system, aby usunąć dane znajdujące się na pokładzie Pojazdu, zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w instrukcji użytkownika systemu multimedialnego,
- Poinformowania RENAULT o sprzedaży Pojazdu poprzez skontaktowanie się z Działem Pomocy ds. Multimediów i Nawigacji, który udzieli pomocy w przejściu przez procedurę, jaką trzeba wykonać przy sprzedaży Pojazdu,
- Poinformowania nowego właściciela pojazdu o tym, że Pojazd może gromadzić i wyświetlać dane osobowe, takie jak pozycja pojazdu w My Renault, zgodnie z wyborem Użytkownika na ekranie pojazdu.
Po zamknięciu procesu synchronizacji Użytkownik, jeśli wyrazi taką wolę, może skontaktować się z Działem Pomocy ds. Multimediów i Nawigacji w celu weryfikacji, czy wstrzymanie synchronizacji danych przebiegło pomyślnie.

Dodatkowo, jeśli Użytkownik sprzedaje swój Pojazd, jest zobowiązany do:
- Poinformowania nowego właściciela pojazdu, że pozostały okres usług connect można sprawdzić w My Renault (dział umów),

• W przypadku przeniesienia własności Pojazdu – zobowiązania nabywcy
Zalecane jest by:
- Zresetować system, aby usunąć wszystkie dane na pokładzie nowo nabytego pojazdu,
- Sprawdzić, czy numer identyfikacyjny Pojazdu (numer VIN lub numer rejestracyjny) zostały wpisane w wirtualnym garażu na koncie My Renault i w razie jego braku - wprowadzić go.

10. Konto / bezpieczeństwo hasła

Konto użytkownika My Renault zawiera dane osobowe. Użytkownik musi stosować silne hasło. Dobre hasło powinno zawierać przynajmniej 8 liter i 4 różne typy znaków: małe litery, duże litery, cyfry oraz znaki specjalne.

W celu uniknięcia kaskadowego włamania, konto Użytkownika powinno zawierać swoje unikatowe hasło. Użytkownik nie powinien wybierać haseł, które są użyte do innego konta.

W celu zagwarantowania bezpieczeństwa konta, w przypadku wykrycia nietypowych prób połączenia na koncie Użytkownika, RENAULT może - z ostrożności - dezaktywować hasło.

Użytkownik może w każdym momencie zmienić swoje hasło, wchodząc w Aplikacji lub na Witrynie na „Moje konto”. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować RENAULT o utracie lub nieautoryzowanym użyciu jego konta, loginu lub hasła.

11. Dostępność Aplikacji i Witryny

RENAULT zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić dostęp do Aplikacji, Witryny, ich obsługę i użytkowanie.

Aplikacja i Witryna są dostępne w sposób ciągły, z wyjątkiem przypadków działania siły wyższej lub wystąpienia zdarzenia pozostającego poza kontrolą RENAULT oraz z zastrzeżeniem wszelkich awarii oraz działań serwisowych niezbędnych do ich prawidłowego działania.
 

12. Wyłączenie odpowiedzialności

RENAULT zobowiązuje się udostępniać Aplikację i Witrynę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Renault dokłada wszelkich starań, aby zapewnić niezawodny, bezpieczny dostęp, zgodny z aktualnymi standardami technicznymi. Jednakże Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja, Witryna i Usługi mogą mieć przerwy w dostępności, błędy lub ograniczenia techniczne wykraczające poza kontrolę Renault.

RENAULT nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu z Aplikacji i Witryny wynikające z niespełnienia wymagań technicznych, o których mowa w Warunkach, w tym z błędnej konfiguracji urządzenia, bądź wynikających z problemów z urządzeniem lub łączem internetowym Użytkownika.

Dostęp do Aplikacji i Witryny może być czasowo i okresowo zawieszany z przyczyn technicznych; m.in. z powodu interwencji technicznych i innych przeprowadzanych w systemach RENAULT w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Usług lub ich doskonalenia (konserwacja, aktualizacje oprogramowania systemów itp.) lub z powodu nieprawidłowego działania systemów telekomunikacyjnych po stronie operatorów sieci telefonicznych.
RENAULT podejmie wszelkie uzasadnione kroki w celu niezwłocznego naprawienia lub ułatwienia naprawy tych zakłóceń.

Użytkownik jest odpowiedzialny za podjęcie wszelkich odpowiednich środków w celu ochrony przed jakimkolwiek naruszeniem własnych danych lub oprogramowania przechowywanego na urządzeniach, wykorzystywanych do korzystania z Aplikacji i Witryny.

W każdym przypadku RENAULT zostanie zwolniony z odpowiedzialności:

• w przypadku nieprzestrzegania przez Użytkownika niniejszych Warunków;
• w przypadku nieprawidłowego działania Aplikacji lub Witryny spowodowanego przyczyną umyślną lub nieumyślną po stronie Użytkownika lub strony trzeciej lub działaniem złośliwym, oprogramowaniem, smartfonem/tabletem, interfejsem lub jakimkolwiek innym produktom lub usługom Użytkownika;
• w przypadku nieprawidłowego działania lub awarii sieci komunikacyjnej Użytkownika, bez względu na przyczynę;
• w przypadku jakichkolwiek bezpośrednich lub pośrednich szkód wynikających z korzystania z Aplikacji podczas prowadzenia pojazdu;
• w przypadku nieprzestrzegania warunków aplikacji lub stron udostępnianych przez podmioty trzecie lub w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania tych podmiotów trzecich.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, RENAULT w żadnym wypadku nie odpowiada wobec Użytkowników niebędących Konsumentami, w ramach jakiejkolwiek podstawy odpowiedzialności, w tym zaniedbania, za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Aplikacji, Witryny lub Usług, nawet jeśli RENAULT został powiadomiony o możliwości wystąpienia takich szkód lub szkody takie są możliwe do przewidzenia. Korzystając z Aplikacji, Witryny lub Usług, Użytkownik niebędący Konsumentem zgadza się, iż to ograniczenie będzie miało zastosowanie do wszelkich Usług, Treści i innych materiałów, które mogą być dostępne za pośrednictwem, bądź w związku z korzystaniem z Aplikacji lub Witryny.

13. Dane osobowe

W związku z korzystaniem z Aplikacji MYR oraz Witryny, dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z warunkami określonymi w polityce ochrony danych osobowych, dostępnej pod linkiem: https://www.renault.pl/polityka-prywatnosc.html

Aby skorzystać z przysługujących Państwu praw, w każdej chwili mogą Państwo przesłać nam swoje żądanie emailem na adres renault.iod@renault.com.pl lub pocztą na adres Renault Polska sp. z o.o., 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 13. Możemy poprosić Państwa o pewne informacje lub dokumenty (dokument tożsamości, karta rejestracyjna pojazdu), jeżeli nie uda nam się Państwa zidentyfikować lub odnaleźć danych Państwa pojazdu.

14. Prawo dostępu do danych Użytkownika i prawo do udostępniania danych podmiotom trzecim

Zgodnie z Aktem w sprawie danych (Data Act) Użytkownikowi, jako użytkownikowi pojazdu, przysługuje prawo dostępu do niektórych danych generowanych przez Pojazd Połączony i usługi z nim powiązane oraz prawo ich udostępniania.
W celu uzyskania dodatkowych informacji Użytkownik proszony jest o zapoznanie się z naszą Polityką danych poprzez klikniecie poniższego linku: https://www.renault.pl/nasza-polityka.html#data-act

15. Własność intelektualna i przemysłowa

Aplikacja oraz Witryna podlega ochronie prawami własności intelektualnej lub przemysłowej.
Zdjęcia, teksty, hasła, rysunki, obrazy, sekwencje animowane z dźwiękiem lub bez, a także wszelkie dzieła zintegrowane z Usługami, są własnością RENAULT lub stron trzecich, które upoważniły RENAULT do ich używania.

Wszelkie powielanie, przedstawianie, użytkowanie lub modyfikacja, w jakikolwiek sposób i na jakimkolwiek nośniku, całości lub części Aplikacji lub Witryny, bez uzyskania uprzedniej zgody RENAULT, jest surowo zabronione i stanowi naruszenie prawa oraz może wiązać się z poniesieniem odpowiedzialności cywilnej lub karnej.

Oznaczenia MY RENAULT (nazwa aplikacji) i RENAULT, nazwy modeli pojazdów oferowanych przez RENAULT, hasła i loga są, jeśli nie określono inaczej, znakami towarowymi zarejestrowanymi przez RENAULT lub strony trzecie, które upoważniły RENAULT do ich używania.

Powielanie, naśladowanie, używanie lub umieszczanie tych znaków towarowych bez uprzedniej zgody RENAULT lub ich właścicieli stanowi naruszenie prawa i może wiązać się z poniesieniem odpowiedzialności cywilnej lub karnej.

Użytkownik nie może kopiować, modyfikować, powielać, w całości ani w części, w jakiejkolwiek formie, informacji i elementów pojawiających się w Usługach, ani naruszać Usług, ani działać w sposób naruszający prawa własności intelektualnej RENAULT oraz stron trzecich, które upoważniły RENAULT do ich używania.

16. Obowiązujące prawo

Niniejsze Warunki, Treści oraz wszelkie prawa i obowiązki wynikające z korzystania z Aplikacji i Witryny lub z nimi związane podlegają przepisom prawa polskiego i są interpretowane oraz stosowane zgodnie z nimi. Jeśli Użytkownicy zdecydują się korzystać z Aplikacji lub Witryny z lokalizacji innej niż terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Użytkownicy ci są odpowiedzialni również za przestrzeganie przepisów prawa miejsca, w którym uzyskują dostęp do Aplikacji lub Witryny.

Informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
a) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
b) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
c) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
d) stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
 

17. Postanowienia końcowe

Nieważność klauzuli
W przypadku gdy jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków uzna się za nieważne, nieobowiązujące lub niezapisane zgodnie z obowiązującymi przepisami, zmianami lub wynikającymi z ostatecznej decyzji właściwego sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Siła wyższa
RENAULT nie ponosi odpowiedzialności z niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z Warunków, jeżeli są one spowodowane siłą wyższą tj. nagłym, zewnętrznym zdarzeniem, na które RENAULT nie miał ani nie mógł mieć wpływu, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec przy dołożeniu profesjonalnej staranności, w tym w szczególności spowodowanych przez wojnę, pożar, powódź, epidemię, embargo, zamieszki oraz inne katastrofy.

Bezpieczeństwo
RENAULT wdraża środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, nieupoważnioną zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem danych, w tym danych osobowych. W celu zabezpieczenia Aplikacji, Witryny oraz Usługi przed wszystkimi typowymi obszarami zagrożeń - już na etapie wyboru technologii i architektury Aplikacji oraz Usług - podjęto określone wybory technologiczne zmierzające do zwiększenia ochrony danych przesyłanych do lub z Aplikacji/ Witryny przy wykorzystaniu sieci Internet. Użytkownik winien mieć jednak świadomość, iż nikt nie jest w stanie zagwarantować stu-procentowego bezpieczeństwa transmisji danych przy wykorzystaniu sieci Internet. Tym samym pomimo wysiłków, RENAULT nie może zagwarantować i nie gwarantuje bezpieczeństwa informacji, w tym danych przesyłanych do lub z Aplikacji/Witryny.

RENAULT dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia, aby informacje lub inne treści składające się na Treść Aplikacji/ Witryny pochodzącą od RENAULT były ścisłe i poprawne, niemniej zawartość dostarczana przez RENAULT ma jedynie charakter ogólny (niezindywidualizowany) i podawana jest w celach informacyjnych, edukacyjnych lub reklamowych, z uwagi na co nie stanowią oferty ani zaproszenia do składania oferty, czy też negocjacji w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, ani nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu warunków sprzedaży konsumenckiej.

Prawa konsumenckie
Użytkownik będący Konsumentem, który korzysta z Usług, ma prawo do odstąpienia od zawartej Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.

W celu odstąpienia od Umowy Użytkownik może wykorzystać Formularz odstąpienia stanowiący załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).

Odpowiedzialność
RENAULT - w stosunku do KONSUMENTÓW - ponosi odpowiedzialność za zgodność Usług z Umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 ze zm.).

Reklamacje
Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług.

Reklamacja może być złożona do RENAULT pisemnie na adres siedziby RENAULT, za pośrednictwem formularza dostępnego na: https://www.renault.pl/kontakt/reklamacja.html lub na Infolinii RENAULT pod numerem: 800-900-803, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości.

W reklamacji zaleca się zawrzeć:
a. imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Użytkownika albo nazwę oraz siedzibę Użytkownika (niebędącego Konsumentem),
b. określenie przedmiotu reklamacji oraz ewentualnie reklamowanego okresu;
c. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację oraz załączenie wszelkich dokumentów oraz informacji wykazujących zasadność roszczeń reklamacyjnych;
d. podpis Użytkownika albo jego reprezentanta - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. W przypadku gdy reklamacja podpisywana jest przez reprezentanta Użytkownika, reprezentant ten obowiązany jest wykazać swoje umocowanie przy wykorzystaniu stosownych dokumentów.

RENAULT udziela odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.